Facebook извиняется после того, как исследование выявило ряд ошибок со стороны модераторов

0
19
Facebook извиняется после того, как исследование выявило ряд ошибок со стороны модераторов

Facebook извинился после того, как исследование показало, что модераторы не смогли принять правильное решение почти в половине случаев, когда сообщалось о глубоко оскорбительных сообщениях.

Социальная сеть признала несколько расхождений в том, как она подвергла цензуре комментарии, после того как они были выявлены в ходе расследования ProPublica.

В одном случае, картина трупа со словами «единственный хороший мусульманин это мертвый» была одобрена модераторами Facebook, а комментарий, в котором говорится о «смерти мусульманам был удален.

Оба сообщения являются нарушениями политики Facebook о высказываниях против ненависти, но только первая из них считается реакцией на ненависть ее армией из 7500 рецензентов контента, которые решают, удалять ли сообщения, помеченные пользователями как недопустимые. ProPublica представила Facebook в общей сложности 49 сообщений, которые были помечены пользователями как оскорбительные, но оставались онлайн. Социальная сеть признала, что неправильный вывод был сделан на 22 из этих комментариев, то есть почти в половине случаев.

В 19 случаях он сказал, что принял правильное решение, и в шести из них установлено, что комментарии нарушали его правила, но не были сняты, поскольку пользователи либо не указали их правильно, либо автор удалил их. В двух случаях он утверждал, что не имеет достаточной информации для ответа. «Мы сожалеем о тех ошибках, которые мы сделали потому, что они не отражают сообщество, которое мы хотим помочь построить» сказал вице-президент Facebook Джастин Ософски. «Мы должны сделать лучше». Г-н Ософски сказал, что Facebook удаляет около 66 000 сообщений каждую неделю, которые были расценены как ненавистная речь, но просто быть оскорбительными было недостаточно, чтобы отправить их в автономный режим. Защищенная речь включает критику общественных деятелей, религий, профессий и общественных идеологий.

Но расследование, как представляется, выявляет непоследовательный процесс модерации, который заставляет его выглядеть так, как если бы определенные группы людей были более защищены, чем другие.

Правила Facebook были тщательно изучены в этом году после того, как были пропущены руководящие принципы и проведено обучение модераторов. Тереза Мэй предложила ввести штрафы для онлайн-гигантов, которые не смогли исключить ненависть на своих страницах после того, как Германия ввела новый закон, позволив немцам получить 50 миллионов евро от YouTube, Instagram, Facebook и Twitter, если они не удаляют провокационные сообщения своевременно. Интернет-фирмы сталкиваются с неоднократными обвинениями в том, что они не в состоянии оперативно решать проблемы с материалами, публикуемыми на их платформах, особенно в отношении насильственных и экстремистских материалов. В мае этого года министерством внутренних дел были предложены рекомендации по ограничению гигантов социальных медиа с публикацией экстремистских материалов.

Источник: http://www.telegraph.co.uk/technology/2017/12/29/facebook-apologises-investigation-exposes-string-mistakes-moderators/